Bei Active Wear Rabatt sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Sportbekleidung und -zubehör zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

WICHTIG: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Unterwäsche, Leggings, Strumpfhosen und Handschuhen akzeptieren, es sei denn, die Artikel sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Ein gültiger Kaufbeleg muss beigefügt werden
  • Kostenlose Geschenkverpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Active Wear Rabatt Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Artikel 2: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben] Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontakttelefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  1. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung
  2. Fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
  3. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei, das wir Ihnen per E-Mail zusenden
  4. Verschließen Sie das Paket sicher

Schritt 3: Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Modegeschäft Für Sportbekleidung
Retourenabteilung
Große Reichenstraße 64
58389 Hamburg, Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Erstattung & Umtausch

Erstattungen

  • Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel verarbeitet
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Bei Zahlung per Kreditkarte kann es 3-5 weitere Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist

Umtausch

  • Für Umtausche senden wir den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe zu
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Falls der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir die Differenz
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder ein falscher Artikel geliefert worden sein:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  2. Fügen Sie Fotos des Problems/Artikels bei
  3. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu
  4. Nach Erhalt senden wir Ihnen umgehend den Ersatzartikel zu oder erstatten den Betrag

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

Vielen Dank, dass Sie Active Wear Rabatt gewählt haben – Ihr vertrauenswürdiger Online-Shop für hochwertige Sportbekleidung und -zubehör!